नई दिल्ली: प्रधानमंत्री नरेन्द्र मोदी गुजरात में नागरिक शिकायत निवारण पहल के 20 साल पूरे होने के मौके पर 27 अप्रैल को डिजिटल माध्यम से आयोजित एक कार्यक्रम में शामिल होंगे। गुजरात का मुख्यमंत्री रहते मोदी ने इस योजना की शुरुआत की थी। राज्य सरकार के सूत्रों ने बताया कि नागरिकों को प्रौद्योगिकी का उपयोग कर के अपनी शिकायतों की स्थिति का पता लगाने की सुविधा देने वाली इस योजना का नाम ‘स्वागत’ (प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग द्वारा शिकायत पर राज्यव्यापी ध्यान) है। इसे मोदी ने 24 अप्रैल 2003 को पहली बार जिला और राज्य स्तर पर लॉन्च किया था और बाद में इसे गांव और तालुका स्तर पर ले जाया गया था। उन्होंने बताया कि मोदी इस कवायद के कुछ लाभार्थियों से भी बातचीत कर सकते हैं।
सूत्रों ने कहा कि पिछले दो दशकों में ‘स्वागत’ पहल गुजरात में सुशासन को बढ़ावा देने में महत्वपूर्ण रही है। इसकी 99.91 प्रतिशत की सफलता दर रही है। इसके जरिए 5,63,806 शिकायतों में से 5,63,314 शिकायतों का समाधान किया गया है। यह कार्यक्रम नागरिकों को मुख्यमंत्री के साथ सीधे जुड़ने का अवसर देता है। ‘स्वागत दिवस’ पर मोदी व्यक्तिगत रूप से लोगों के मुद्दों को देखते हैं और राज्य भर के अधिकारियों से इनपर प्रतिक्रिया मांगते हैं। ‘स्वागत दिवस’ पारंपरिक रूप से हर महीने के चौथे बृहस्पतिवार को मनाया जाता है।
अधिकारियों ने कहा कि स्वागत ऑनलाइन कार्यक्रम को सार्वजनिक सेवा में पारदर्शिता, जवाबदेही और शासन में सुधार के लिए 2010 में संयुक्त राष्ट्र लोक सेवा पुरस्कार मिला था। संयुक्त राष्ट्र लोक सेवा पुरस्कार सार्वजनिक सेवा संस्थानों की रचनात्मक उपलब्धियों और योगदान को मान्यता देता है। इसके अलावा, इसे भारत सरकार द्वारा 2010-11 में ई-गवर्नेंस के लिए राष्ट्रीय पुरस्कार और सूचना प्रौद्योगिकी के माध्यम से सार्वजनिक सेवाओं में सुधार के लिए 2011 में सीएक्सओ पुरस्कार भी मिला।